Última actualización: 12 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
FERRETERIA EL HOGAR SL, NIF B95080511, con domicilio en Calle Elcano, 18, 48008 Bilbao (Bizkaia). Contacto para cuestiones de protección de datos: info@elhogar.net o 944 109 492.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Vía | Datos | Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|---|
| Formulario, motivo «Presupuesto»; fotos y datos enviados por WhatsApp o correo para pedir presupuesto | Nombre, comunidad o empresa, correo electrónico, teléfono, contenido del mensaje y, en su caso, fotos de llaves, mandos o de la ficha técnica del vehículo (con su número de bastidor) | Preparar y enviar el presupuesto solicitado | Art. 6.1.b: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada |
| Formulario, motivo «Consulta» u «Otro»; correo electrónico; WhatsApp; teléfono | Los mismos, más los que la persona decida facilitar | Responder a la consulta | Art. 6.1.a: consentimiento, que se presta al enviar el mensaje y puede retirarse en cualquier momento |
| Navegación por el sitio | Dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador (registros del servidor) | Seguridad del sitio, prevención de abusos y diagnóstico de errores | Art. 6.1.f: interés legítimo en mantener el servicio seguro |
No se elaboran perfiles, no se toman decisiones automatizadas y no se envían comunicaciones comerciales a partir de estos datos. El formulario no pide datos de categorías especiales: te pedimos que no los incluyas en el mensaje.
3. Cuánto tiempo se conservan
- Solicitudes de presupuesto y consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, después, como máximo un año, salvo que den lugar a un encargo o una venta, en cuyo caso se conservan durante los plazos legales aplicables.
- Registros del servidor: un máximo de doce meses.
4. A quién se comunican
Los datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Acceden a ellos, como encargados del tratamiento y bajo contrato, los proveedores que prestan a Ferretería El Hogar, S.L. el alojamiento web y el servicio de correo electrónico.
Si nos escribes por WhatsApp, el mensaje pasa por los servicios de WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta), que trata los datos conforme a su propia política de privacidad y puede transferirlos fuera del Espacio Económico Europeo. Si prefieres evitarlo, usa el teléfono, el correo electrónico o el formulario.
El mapa solo se carga si pulsas «Mostrar el mapa aquí»; en ese momento tu navegador se conecta con Google (Google Ireland Limited), que trata los datos conforme a su propia política de privacidad. Los vídeos y algunos documentos se enlazan y se abren en YouTube o en Google Drive, fuera de este sitio.
5. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a info@elhogar.net o a la dirección postal indicada, identificándote e indicando qué derecho ejerces. La respuesta se dará en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
El sitio se sirve cifrado mediante HTTPS y no utiliza gestor de contenidos, cuentas de usuario ni base de datos. Los mensajes del formulario se envían por correo electrónico a Ferretería El Hogar, S.L. y no se almacenan en el servidor web.
7. Normativa aplicable
Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).